Siguiendo con nuestro hilo, de las estafas comerciales.... os dejo este super interesante
articulo... esta muy currado, esto es periodismo de investigación y no las chorradas de la Milá.
(me ha gustado tanto que lo copia tal cual)
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Las
ofertas de empleo engañosas no son nada nuevo en España, pero hay un
modelo de negocio que se expande cada día a cuenta de la crisis.
Seguramente pienses que a ti no te puede pasar, por muy desesperada que
sea tu situación. Pero estas empresas (del sector marketing) se anuncian
cada semana en los principales portales de empleo, con nuevas ofertas
por todas las ciudades y provincias.
Son empresas independientes, ya
que aparecen con distintos nombres por toda la geografía española.
Detrás de ellas, sin embargo, se esconde el mismo sistema de captación y
modus operandi.
Podemos denominarlas
SECTAS COMERCIALES, ya
que utilizan técnicas psicológicas y de grupo similares a las empleadas
en las sectas destructivas, camufladas como parte del entrenamiento
motivacional para el puesto de cara al público que ofertan. La
intención: envolver a los aspirantes en una dinámica que les impida
darse cuenta de la vulneración de sus derechos mínimos como
trabajadores.
Este tipo de empresas ya había llegado a España en los
años 90, y tuvo su auge por las circunstancias de recesión en aquel
entonces. Durante los años posteriores se han mantenido gracias a
perfiles sociales determinados: personas muy jóvenes sin estudios,
recién licenciados sin experiencia o extranjeros desempleados.
La
crisis actual es el caldo de cultivo para otro repunte de su actividad,
con parados de todos los perfiles en una situación tan precaria que les
lleva a aceptar más fácilmente unas condiciones dudosas.
Estas
empresas ganan dinero a costa del capital humano: aunque los nuevos
candidatos estén apenas unos días o se arriesguen a trabajar el primer
mes de prueba, las ventas que realicen en ese período suponen el cobro
de comisiones por parte de los responsables. Mediante las artimañas que
iremos detallando, el empleado acaba percibiendo una ínfima cantidad de
lo pactado o incluso se marcha sin nada.
SECTAS COMERCIALES. QUÉ HACEN Y POR QUÉ CONSTITUYEN UNA ESTAFA
Ofrecen puestos de comercial a puerta fría (ir de casa
en casa, buscando clientes) para hacer contratos en representación de
empresas de telecomunicaciones (Ono, Vodafone, Jazztel, Tele2, R-Cable),
energía (Iberdrola, Endesa), ONGs (UNICEF) o banca (Citybank). Algunas
se dedican también a productos como alarmas o aspiradoras. Ofrecen un
contrato mercantil y un sueldo a comisión, por contrato realizado.
Hasta aquí, todo correcto. Su actividad se encuadra dentro del apartado de
ventas multinivel (art. 22, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista).
* Discurso utilizado:
somos una importante empresa multinacional en expansión y necesitamos
incorporar empleados. Tenemos un "método infalible de venta"
descubierto por un empresario de Estados Unidos /Australia/Alemania que
se ha hecho millonario. Tú también puedes ser rico, convertirte en
empresario de éxito y montar tu propia oficina. Pero con mucho esfuerzo,
no se da nada gratis. Trabajas día a día para ti mismo, no existe ni
familia ni amigos (a menos que puedas venderle el producto). No importan
las horas extras, estás trabajando para ti. Si haces muchas ventas,
vas a promocionarte a "supervisor" / "entrenador" / "jefe de grupo"
(varía la denominación) con lo que serás encargado de formar a los
nuevos que lleguen. Como supervisor, también cobras un porcentaje de
los contratos de tu equipo. Podrás asistir a los viajes y reuniones que
realizamos al año para conocer a otros supervisores e incluso al
fundador original del grupo. Y si lo haces bien y trabajas duro, te
promocionarás a "gerente" y tendrás la oportunidad de montar tu propia
oficina.
(En la primera entrevista de trabajo, en vez de explicar
puesto o funciones, comienzan con este tipo de discurso sin aportar más
datos).
* La estafa, a grandes rasgos: el puesto especificado
nunca se refiere directamente a lo que ofertan (los anuncios incluso
piden "Teleoperadora" o "Ejecutivo de cuentas"). En la entrevista de
trabajo eluden las preguntas directas sobre funciones concretas a
desempeñar (en qué consiste, horario, sueldo, contrato) o bien dan
información confusa (como la existencia de un sueldo base).
Citan a
todos los candidatos para el día siguiente de prueba, con una primera
sesión "motivacional" en grupo y la salida sin previo aviso a la calle
para vender, puerta a puerta, en el barrio/localidad seleccionada, en
compañía de un supervisor. Aseguran que es un "día de observación" para
que el aspirante vea cómo se trabaja. El candidato corre con sus gastos
de transporte y comida. Por supuesto, también debe realizar el trabajo
de abordar a los clientes.
Al finalizar la jornada de unas 10-11
horas, se regresa a la oficina para otra sesión motivacional, y se le
anuncia al candidato que está seleccionado y puede regresar al día
siguiente a trabajar en "pruebas".
Cuando por fin se habla
detalladamente de cuestiones legales, ofertan un "contrato mercantil de
un mes a prueba" con sueldo basado en las comisiones por cada contrato
realizado del producto al que se dedique esa oficina. Para el
contrato mercantil es necesario estar dado de alta como
autónomo, o como
TRADE,
trabajador autónomo económicamente dependiente (mínimo un 75% de los
ingresos proceden de la misma empresa). Suelen explicar a los incautos
que no es necesario, que se puede estar hasta tres meses sin ser
autónomo que Hacienda no reclama, o incluso que es mejor así durante el
primer mes para no perder el subsidio por desempleo. Esto constituye un
fraude. Además en la práctica, el trabajador no es "autónomo" porque
está sujeto al horario y directrices indicados por el gerente.
En
caso de que el candidato se quede, se demora la entrega del contrato con
excusas varias. Al finalizar el primer mes, muchos trabajadores se
encuentran con la sorpresa de no cobrar más que 300-400€
tras jornadas de 12 horas y a pesar de los clientes obtenidos. Les
aseguran que las comisiones se cobran por contratos "válidos" y los
clientes se han ido dado de baja. A veces, esto no es cierto.
Resultado: el supervisor directo y el gerente cobran un
porcentaje por cada contrato. La empresa no paga Seguridad Social por el
nuevo trabajador (le correspondería a éste, por ser un contrato
mercantil) y mienten respecto a los contratos finales y la comisión
total que debe percibir el empleado.(Aquí un testimonio)
¿CUÁL ES EL SISTEMA? ¿POR QUÉ EN PLURAL?
Entre los centenares de candidatos, por ley de probabilidad sí hay
algunos trabajadores altamente motivados y sin escrúpulos que continúan
en sus puestos, mantienen la cuota de ventas y son promocionados. Mínimo
tras un año, reúnen suficiente dinero y dan de alta su propia empresa,
se independizan de la "oficina madre" y montan la suya propia. En una
localidad cercana o incluso en cualquier parte de España, según
preferencia del nuevo empresario.
Y el proceso se vuelve a repetir,
extendiéndose la red poco a poco. Desde 2009, debido al aumento de
denuncias, estas empresas van cambiando de nombre, sobre todo las que
operan en Madrid. Distinto nombre, mismo gerente, oficina y
funcionamiento.
Detallamos a continuación un listado de empresas:
REAL MARKETING
NEON
BGM SOLUTIONS
GRS SPAIN / GRS MEDIA
MAESTRA MARKETING Y DESARROLLO
NARNIAL CORPORATE
ENBA CONSULTING
KEEP MOVING MARKETING
MBA GROUP
DNA MARKETING
REY KAIZEN
NEW TIME GROUP
GEUPO B&F
CREDICO MARKETING
PERFORMANCE GROUP GENERACIÓN LÍDER
SAGUNT CONSULTING
INTEL GROUP
BCN GROWING
ADP ALL IN DESAROLLO POSITIvo
TAURUS CONSULTING
STEP BY STEP MARKETING
CRECIENTE SERVICIOS INTEGRALES
KEEP ON TOP
POSITIVE MARKETING
REBELLIOUS MARKETING
PASO A PASO, CARACTERÍSTICAS GENERALES
Siguen un patrón estándar para captar a trabajadores, con detalles
que diferencian la oferta de cualquier otra como agente comercial en
condiciones precarias. Veamos un ejemplo, aparecido en "El precio de un
trabajo", del programa
Equipo de Investigación (Antena 3). Minuto 19:34 a 29:05.
Equipo de Investigación - El precio de un trabajo por roo80
1. CONTACTO >
- Llaman al candidato por su CV visto en un portal de empleo
(Infojobs, Infoempleo). En ocasiones, no se ha apuntado directamente a
ninguna oferta
- Las ofertas no indican "comercial": piden Atención al cliente,
Gestión y Administración, Teleoperadora-no ventas, Marketing y
Publicidad, Azafatas/Promotoras, Publicidad y Relaciones Públicas,
Promotor eventos, Comunicación/Relaciones Públicas
- Dan cita sin especificar en qué consiste el trabajo, se explicará en
la entrevista. Confirman la cita con hora y dirección mediante un SMS o
un mail (de servidor gratuito, como Gmail)
- No disponen de página web empresarial ni hay datos sobre ellos en
Internet, a pesar de la insistencia de ser un grupo importantísimo
internacional
2. ENTREVISTA >
- Masificación de candidatos (15-25 personas) a la misma hora. La entrevista se realiza con varios candidatos a la vez (de 4 en 4)
- Oficina mal acondicionada y pequeña, o con detalles extraños como
carteles con el nombre escrito a mano. Música de tipo discoteca a
volumen excesivo
- La entrevista la realiza el gerente, suele ser una persona demasiado
joven, vestido de ejecutivo y con detalles aparentes (corbata
llamativa, colonia cara, supuestos relojes o gafas de sol de marca)
- No se interesa por el CV, aunque hayan pedido llevar una copia
actualizada. Comienza con un discurso sobre el éxito, la oportunidad que
le está brindando al candidato para prosperar. Preguntas generales
(tipo "¿quieres tener éxito en la vida?") mezcladas con un tono de
excesiva confianza (preguntar por novios o esposas, debatir el resultado
de un partido de fútbol). Este discurso desorientador puede tener
muchas variantes, según el gerente. El resultado es finalizar la
entrevista sin aclarar varios puntos básicos (horarios, cuál es el
trabajo exacto)
- Tras la entrevista, indican que vuelvas a llamar a una hora
determinada para ver si estás seleccionado, o bien que ellos
contactaran. Por supuesto, estás seleccionado y te citan para un día de
prueba (de 9-20h)
- Todo el proceso inicial se realiza con prisas, porque necesitan personal urgente e incorporación al momento
3. DÍA DE PRUEBA >
- Comienza con una reunión con gerente, jefes de equipo y candidatos.
Tal como se ve en el reportaje, es una dinámica de grupo con risas y
consignas que deben gritarse. Hay que estar de pie, obligatoriamente.
Insisten en que participes, des palmadas, te aprendas su "grito de
guerra" y lo corees. Se premia públicamente a los mejores vendedores del
día anterior: tocar una campana o un gong, repetir las consignas
- Los candidatos se dividen en grupos y se les asigna un jefe de
equipo (también llamado entrenador/supervisor) al que deben dirigirse
todas las preguntas. Irás con él/ella ese día, te enseña puntos básicos
de la estrategia de venta (cómo abordar al cliente, en sencillos pasos
que tienen un nombre concreto)
- Tras la sesión, de casi una hora (de pie) se sale a la calle a
vender. En la zona delimitada, se empieza piso por piso a llamar a cada
casa y ofertar el producto
- Hay una hora y media para comer. El supervisor decide dónde. Es obligatorio comer todos juntos
- Se continúa por la tarde. Suele haber una llamada del gerente al
supervisor, que pide un último esfuerzo porque ya hay un contrato y se
necesita otro para hacer la media diaria (2), con lo que sumaría puntos a
nuestro primer día. La jornada se puede prolongar hasta las 22-23
horas
- Se regresa a la oficina, reunión breve como la de la mañana, pasar
un breve cuestionario con lo aprendido durante el día. Hay que esperar a
que el gerente revise los cuestionarios y te diga si estás seleccionado
para continuar. Seleccionan a todos los candidatos que han aguantado y
los invitan a regresar al día siguiente. Se sale a medianoche de la
oficina
4. OTROS DETALLES >
- Uso de un vocabulario exclusivo entre miembros, términos específicos para referirse a hacer un contrato, etc.
- Régimen de premios y castigos delante del grupo
- Horario determinado de entrada y salida
- Control: los supervisores (el asignado y los demás) preguntan
constantenmente sobre detalles y recriminan o ridiculizan actitudes en
presencia de otros. Por ejemplo: durante todo el día indican que no se
puede contestar serio ni parecer desanimado. Hay que saludarse con la
consignas, con gran efusividad, gestos, palmadas o el modo en que se
determine, siempre que algún supervisor pregunte "¿qué tal lo llevas?".
Incluso durante la comida, hay que mostrarse animado y extrovertido,
para "fomentar el buen rollo"
- Comentarios constantes de los supervisores sobre el potencial
económico del gerente de la empresa y del gerente internacional
(chalets, coches de lujo) sin haberlo preguntado
En algunas empresas ofrecen un segundo e incluso un tercer día
de prueba. Nada de contratos ni firmar. Suelen insistir por teléfono,
llegando al acoso, si el candidato decide no ir al "día de prueba" o al
"primer día de trabajo".
En las ofertas ofrecen formación, que acaba
siendo inexistente. Las características del producto que se vende no
interesan lo más mínimo, tan sólo es necesario repetir al pie de la
letra un guión (el "método") para convencer a los clientes. Un guión con
elementos de carácter agresivo que bordean el cumplimiento de la
legislación sobre
competencia desleal.
La
tendencia ahora es que estas empresas no indiquen el nombre
("Importante empresa del sector") junto a la creación de páginas webs
prediseñadas o la apertura de sus páginas en
Facebook. Al mismo tiempo, aumenta el número de denuncias legales por ex-trabajadores y la información en blogs y redes sociales.
MI EXPERIENCIA
En
el año 2007 contactó conmigo una variante del Grupo B&F a través de
un portal de empleo, sin recordar haberme inscrito en ninguna oferta.
Asistí a la primera entrevista, con detalles como los mencionados y
algunas excentricidades más. Todo muy curioso y llamativo. Busqué
información por la red, y aunque la empresa aparecía en el registro
mercantil, no existía ningún dato más.
Hasta que encontré un pequeño
foro donde se detallaba su forma de actuar de manera muy dura, junto a
una respuesta del supuesto gerente, llena de faltas de ortografía.
Actitud beligerante, prepotente y una argumentación muy pobre parecida a
la que expuso en la entrevista. Todo ello desató mi curiosidad.
Soy
periodista con experiencia en medios y como azafata promotora; en
aquellos momentos tenía pequeñas colaboraciones en prensa y en una
promoción, así que me di el lujo de asistir a los días de prueba (fueron
tres) para investigar y documentar el modus operandi de la supuesta
estafa.
Consulté acciones legales y no pude hacer gran cosa (no me
debían dinero por comisiones y fui a los días de prueba gratis porque
quise, no engañada).
Actualmente estoy en el paro desde hace unos meses, y en mi búsqueda de empleo me he topado de nuevo con empresas de este tipo.
Siguen funcionando a fecha actual de 2012,
con las mismas condiciones. Ahora ha sido Step by Step, que ha llegado a
citarme en dos ocasiones distintas con un mes de diferencia, para
campañas de UNICEF y de
Endesa.
Ahora sí hay más
difusión sobre estas prácticas, testimonios e incluso reportajes
audiovisuales. Pero la actividad de estas oficinas también es muchísimo
más intensa por la necesidad de trabajo.
Este artículo es otro
granito de arena que, espero, sirva de referencia para las personas en
búsqueda de empleo. Los comentarios están abiertos para que comentéis
vuestras casos, si queréis, aunque la temática del blog sea otra
(literaria).
Si estáis desesperados por el trabajo y en situación
precaria, mi consejo es que no gastéis ni un céntimo en asistir a una
entrevista de estas empresas. Váis a perder tiempo y dinero. Tendréis
que asumir los gastos propios de comida, transporte y el resultado a
final de mes será muy bajo. Es un delito contra el derecho de los
trabajadores. Pero además, lo más peligroso por la situación personal de
cada uno, es que las dinámicas de grupo, el sentimiento de integración y
camaradería creado artificialmente, el forzado estado de euforia
continuo y la repetición obsesiva de mensajes os puede arrastrar a un
estado mental de lavado de cerebro idéntico al utilizado por las sectas
destructivas. Sólo pensaréis en el trabajo, que además no dará dinero.
Como esclavos.
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